GENERALIDADES DE NUESTROS SERVICIOS
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Costo de instalación: actualmente no tiene costo.
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Reconexión del servicio de TV coaxial: ¢2000 IVAI.
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Se cobrará una multa por el atraso en el pago de su servicio, de ¢150 por día.
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Reconexión del servicio FTTH (internet y/o TV): ¢2000 IVAI.
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Traslado externo del servicio FTTH (internet y/o TV): ¢8000 IVAI (sujeto a área de cobertura).
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Traslado externo de TV por cable coaxial: ¢5000 IVAI (sujeto a área de cobertura).
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Traslado Interno de cualquier servicio: ¢5000 IVAI.
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El servicio incluye la instalación para dos televisores, cada TV adicional tiene un costo de: ¢3000 IVAI (Una única vez).
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Averías causadas por el cliente: ¢5000 o más, de acuerdo al análisis del departamento técnico. (después de la segunda salida en falso).
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Costo de reposición del equipo (router y/o ONU): ¢38.250 o más de acuerdo al análisis del departamento técnico.
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Depósito de garantía: No requiere.
Los servicios que brinda Cable Brunca son: Internet y televisión por suscripción. Estos servicios se brindan bajo infraestructura en cobre y fibra óptica en modalidades individuales o doble play. Cable Brunca tiene una base instalada de red en cobre y fibra óptica por lo tanto el 100% de los servicios donde Cable Brunca ya cuenta con infraestructura en sus áreas de cobertura se pueden brindar bajo dichas modalidades. Todo según las opciones y modalidades descritas en la carátula y contrato homologado.
Para efectos de la contratación de los servicios, los equipos terminales son provistos por Cable Brunca como parte del contrato.
Para servicios en fibra óptica se instala un equipo Huawei, Modelo HG8247H5/ONU (unidad de red óptica). Concretamente en servicios en fibra óptica Cable Brunca no brinda routers o módems adicionales al equipo principal. El equipo terminal también puede ser facilitado por el cliente, siguiendo las siguientes especificaciones:
El costo de reposición del equipo terminal en los servicios residenciales es: ¢38.250.oo (treinta y ocho mil doscientos cincuenta colones), para ambos casos, servicios en cobre o fibra óptica, el mismo solo se cobra en caso de robo, hurto, daño ocasionado por el cliente o bien cuando el cliente desconecte sus servicios y no realice la devolución del equipo terminal.
Adicionalmente el cliente podrá solicitar que se le visite para recoger el equipo terminal, por un costo de ₡5,000.
Cable Brunca se compromete a brindar el servicio contratado respetando los umbrales de los siguientes indicadores de calidad, supervisados por la Superintendencia de Telecomunicaciones de Costa Rica (SUTEL):